Frakt og retur
Forsendelsesprosedyre og transportsporing
Vi sender varene fra vårt lager eller fra lageret til våre produksjonspartnere dagen etter bestillingsdatoen. Derforkan det hende at du mottar bestillingen din i flere forsendelser, avhengig av hvilke lagre som er involvert.
Beregn mellom 5 og 7 virkedager for levering av bestillingen din.
Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en sporingslenke på e-post i løpet av noen timer etter at du har lagt inn bestillingen. Denne sporingslenken vil ikke nødvendigvis gi deg en tidsangivelse for leveringen. Noen av transportørene våre oppgir ikke et tidsintervall, men en leveringsdag. Du må derfor være tilgjengelig på stedet hele dagen.
Vi kan ikke holdes ansvarlig for sen eller manglende levering fra transportøren på en bestemt dato.
Levering
Leveringen skjer dør-til-dør på pall av sjåføren. Dette betyr at hvis salongen eller instituttet ditt ligger i en etasje i en bygning, er det opp til deg å ta ansvar for og administrere transporten fra dørstokken til etasjen. Det er også viktig at du kontrollerer varene så snart du mottar dem i nærvær av transportøren, som vil gi deg noen minutter til å foreta en rask kontroll.
Hvis du ikke er til stede på leveringstidspunktet, vil vi være forpliktet til å belaste deg for transportørens kostnader for ny presentasjon.
Du har 10 minutter på deg til å åpne pakkene og kontrollere dem i nærvær av budet. Hvis en eller flere av varene er skadet, må du kontakte oss direkte på 06 88 22 95 65. Hvis du ikke har mulighet til å kontakte oss, må du avvise varene ved å skrive på følgeseddelen"Vare + navn på varen som er avvist fordi den er skadet + detaljer om problemet" + ta bilder og/eller videoer og sende dem innen 24 timer til contact(@)mobilacreations.com. Hvis pakken viser tegn på å ha blitt åpnet, må du sjekke innholdet foran leveringspersonen.
Kontroller at antall paller eller pakker er som angitt på transportørens følgeseddel. Normalt angir transportøren antall paller eller kolli. Løsne produsentens følgeseddel fra pallefilmen. Åpne den og kontroller at antallet kolli som er oppgitt på følgeseddelen, stemmer overens med antallet kolli på pallene (tell dem). Hvis det mangler en pakke eller pall: Du må notere antallet manglende pakker eller paller på følgeseddelen før du signerer den.
Kontrollen av varens tilstand anses å være utført så snart pakken er mottatt.
Det er kjøperens ansvar å betale returkostnadene for en uberettiget avvisning av varene. I mangel av et berettiget avslag og en klage innen den maksimale perioden på 24 timer som er fastsatt for "brudd, mottatt produkt som ikke er i samsvar med bestillingen eller mottatt skadet" uttrykkelig utstedt og notert på følgeseddelen av kunden på leveringstidspunktet, vil de leverte produktene anses å være i samsvar, og ingen annen klage kan fremsettes til vårt selskap. Ordene "med forbehold om utpakking" eller "med forbehold om utførelse" aksepteres ikke. I tillegg kan produkter kun returneres i original tilstand (emballasje, tilbehør, instruksjoner osv.). For mer informasjon: se vår side om retur og bytte.
Ingen avslag vil bli akseptert på grunn av "adresseendring", og et leveringstillegg vil bli lagt til før eventuell retur.