Frakt och returer
Avsändningsförfarande och transportspårning
Vi skickar varor från vårt lager eller från våra tillverkningspartners lager dagen efter orderdatumet. Därförkan du få din beställning i flera försändelser, beroende på vilka lager som är inblandade.
Räkna med mellan 5 och 7 arbetsdagar för leverans av din beställning.
När du har lagt din beställning får du en spårningslänk via e-post inom några timmar efter att du har lagt din beställning. Denna spårningslänk kommer inte nödvändigtvis att ge dig en tidslucka för din leverans. Vissa av våra transportörer anger inte en tidslucka utan en leveransdag. Du måste därför vara tillgänglig på plats under hela dagen.
Vi kan inte hållas ansvariga för sena eller uteblivna leveranser från transportören på ett visst datum.
Leverans
Leveransen sker från dörr till dörr på pall av transportören. Det innebär att om din salong eller ditt institut ligger på en våning i en byggnad är det upp till dig att ta ansvar för och hantera transporten från dörren till våningen. Det är också viktigt att kontrollera varorna så snart du tar emot dem i närvaro av transportören, som ger dig några minuter för att göra en snabb kontroll.
Om du är frånvarande vid leveranstillfället är vi skyldiga att debitera dig kostnaden för transportörens återpresentation.
Du har 10 minuter på dig att öppna paketen och kontrollera dem i närvaro av budet. Om en eller flera varor är skadade, kontakta oss direkt på 06 88 22 95 65. Om du inte kan kontakta oss måste du vägra att ta emot försändelsen genom att ange "Försändelse+ namn på försändelsen som vägras eftersom den är skadad + detaljer om problemet" på följesedeln + ta foton och/eller videor och skicka dem inom 24 timmar till contact(@)mobilacreations.com. Om paketet visar tecken på att ha öppnats ska du kontrollera innehållet inför leveranspersonen.
Kontrollera att antalet pallar eller kollin överensstämmer med vad som anges på transportörens följesedel. Normalt anger transportören antalet pallar eller kollin. Lossa tillverkarens följesedel från pallfilmen. Öppna den och kontrollera att antalet kollin som anges på följesedeln stämmer överens med antalet kollin på pallarna (räkna dem). Om ett kolli eller en pall saknas: du måste notera antalet saknade kolli eller pallar på följesedeln innan du skriver under den.
Kontrollen av din produkts skick anses ha utförts så snart paketet har tagits emot.
Det är köparens ansvar att betala returkostnaderna för en omotiverad vägran av varorna. I avsaknad av en motiverad vägran och ett klagomål inom den maximala perioden på 24 timmar som anges för "brott, mottagen produkt som inte överensstämmer med beställningen eller mottagen skadad" uttryckligen utfärdad och noterad på följesedeln av kunden vid leveranstillfället, kommer de levererade produkterna att anses vara i överensstämmelse och inget annat klagomål kan göras till vårt företag. Orden "med förbehåll för uppackning" eller "med förbehåll för prestanda" accepteras inte. Dessutom får produkter endast returneras i sitt ursprungliga skick (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.). För mer information: se vår sida Returer och byten.
Inga avslag kommer att accepteras på grund av "adressändring" och en leveranstilläggsavgift kommer att tillämpas före varje retur.