Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las condiciones generales de venta detalladas a continuación rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio MOBILA CREATIONS (en adelante denominado "Usuario" o "Usted").
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo exención previa, expresa y escrita.
MOBILA CREATIONS podrá ocasionalmente modificar ciertas disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario que éstas sean releídas antes de cada visita al sitio mobilacreations.com.
Consideramos que al validar su pedido, usted acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído. Al acceder al Sitio, usted acepta cumplir las Condiciones Generales así como las Condiciones de Uso contenidas en el mismo.
Artículo 2 – Condiciones para realizar un pedido
Usted declara que tiene al menos 18 años y dispone de la capacidad legal o autorización paterna que le permite realizar un pedido en nuestra tienda online.
Artículo 3 – Celebración del contrato
Después de realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la lista de artículos de su pedido. Este correo electrónico constituye nuestra aceptación de su pedido y, por lo tanto, constituye el contrato de venta entre nuestra empresa y usted.
Artículo 4 – Validación del pedido
Por razones de seguridad, todos los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria están sujetos a verificación por parte de nuestro departamento de pagos. Por tanto, y con el fin de evitar cualquier retraso, por favor, indique al realizar su pedido:
• Una dirección de correo electrónico profesional.
• Una dirección de entrega precisa (lugar de trabajo o domicilio).
Artículo 5 – Precio
Los precios de venta indicados en nuestra tienda son en euros sin impuestos. Los gastos de envío son gratuitos independientemente del importe del pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que le habrán sido indicadas en nuestro sitio web en el momento de su pedido.
Artículo 6 - Disponibilidad
Tenga en cuenta que honraremos su pedido dentro de los límites de las existencias disponibles. En el caso de que alguno de los productos pedidos no se encuentre en stock o no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted por email o teléfono en el plazo de 3 días desde la fecha de su pedido para informarle de la situación e indicarle en qué plazo podríamos entregarle dicho producto. También podemos redirigirlo a un producto equivalente disponible.
Artículo 7 - Información del producto
De acuerdo con el artículo L111-1 del Código del Consumo, el usuario puede, antes de realizar el pedido, conocer en el sitio web mobilacreations.com las características esenciales del o los productos que desea pedir haciendo clic en el producto y visualizando la ficha de descripción.
Las fotografías y gráficos de los productos son indicativos y no constituyen una obligación contractual.
Artículo 8 - Pago
El pago de su pedido puede realizarse con tarjeta de crédito (CB, Visa o Mastercard), mediante transferencia bancaria con los datos bancarios directamente disponibles en la parte inferior de su página de factura o mediante Paypal.
También ofrecemos pago en cuotas a través de ALMA si desea distribuir sus pagos. Se incluirá una comisión en el precio final para cubrir este servicio.
Los datos introducidos por el comprador al pagar con tarjeta de crédito se encriptan inmediatamente mediante el protocolo SSL y se guardan en el servidor de Stripe. Por razones de seguridad, no se almacenan datos de pago del usuario en nuestro sitio. El débito se realiza el día de su pedido siempre que haya obtenido autorización de débito en su cuenta; sin esto, su pedido no podrá ser tomado en cuenta.
En caso de reembolso, el Usuario será reembolsado y acreditado nuevamente en su cuenta de tarjeta bancaria.
Artículo 9 - Garantías y servicio postventa
Todos nuestros artículos tienen garantía de un año . Esta garantía incluye defectos de fabricación o problemas debidos al propio producto. La garantía no cubre los casos en que usted haga un mal uso del producto o lo dañe usted mismo. Pasado este periodo, tendremos que estudiar las solicitudes de servicio postventa caso por caso. Cualquiera que sea el problema con su artículo, debe enviarnos su solicitud con su factura en PDF por correo electrónico a mobilacreations@gmail.com , explicando claramente el problema encontrado e incluyendo fotos y videos si es posible. La garantía no cubre los gastos de transporte.
Una vez que nos haya devuelto el producto, nos daremos 7 días para estudiar su solicitud de servicio postventa y ponernos en contacto con usted.
Artículo 10 - Devolución de la entrega
La devolución de productos sólo se aceptará de productos en su estado original, es decir, con su embalaje, accesorios e instrucciones de uso. Los gastos de envío corren a cargo del Usuario. Mobila Créations no se hace responsable en caso de retraso en la entrega.
Artículo 11 - Retirada
Para este tipo de productos el plazo de desistimiento es el siguiente: tienes 30 días para devolvernos la mercancía en perfecto estado y a tu cargo.
Podrás devolver el producto dentro de este plazo, junto con tu factura. Sólo se aceptarán productos en estado nuevo y completos (accesorios, instrucciones, etc.), devueltos en su embalaje original.
Cualquier producto que esté dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado no será reembolsado ni cambiado. Si el artículo devuelto está incompleto o dañado, se aplicará un descuento en base al diagnóstico realizado por el servicio postventa.
Los plazos anteriormente mencionados corren a partir de la fecha de entrega del pedido. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento no será posible ningún reembolso. Le proporcionaremos un bono por el mismo importe válido por 1 mes.
En caso de cambio, los productos a cambiar serán devueltos al Usuario a su cargo.