Forsendelse og returnering
Forsendelsesprocedure og transportsporing
Vi sender varer fra vores lager eller vores produktionspartneres lager dagen efter bestillingsdatoen. Derforkan du modtage din ordre i flere forsendelser, afhængigt af de involverede lagre.
Beregn venligst mellem 5 og 7 arbejdsdage til levering af din ordre.
Når du har afgivet din ordre, vil du modtage et sporingslink via e-mail inden for et par timer efter afgivelsen af din ordre. Dette sporingslink giver dig ikke nødvendigvis et tidsinterval for din levering. Nogle af vores transportører giver ikke et tidsrum, men en leveringsdag. Du skal derfor være til rådighed på stedet hele dagen.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinket eller manglende levering fra transportøren på en bestemt dato.
Levering
Levering sker dør-til-dør på en palle af transportøren. Det betyder, at hvis din salon eller dit institut ligger på en etage i en bygning, er det op til dig at tage ansvar for og styre transporten fra dørtrinnet til etagen. Det er også vigtigt at kontrollere varerne, så snart du modtager dem, i overværelse af transportøren, som vil give dig et par minutter til at foretage en hurtig kontrol.
Hvis du er fraværende på leveringstidspunktet, er vi forpligtet til at opkræve dig omkostningerne til transportørens genpræsentation.
Du har 10 minutter til at åbne pakkerne og kontrollere dem i overværelse af fragtmanden. Hvis en eller flere varer er beskadiget, skal du kontakte os direkte på 06 88 22 95 65. Hvis du ikke kan kontakte os, skal du afvise varerne ved at angive på følgesedlen"Vare + navn på varen, der afvises, fordi den er beskadiget + detaljer om problemet" + tage fotos og/eller videoer og sende dem inden for 24 timer til contact(@)mobilacreations.com. Hvis pakken viser tegn på at have været åbnet, skal du kontrollere indholdet foran leveringspersonalet.
Kontroller, at antallet af paller eller pakker er som angivet på transportørens følgeseddel. Normalt angiver transportøren antallet af paller eller kolli. Løsn producentens følgeseddel fra pallefilmen. Åbn den, og kontrollér, at antallet af kolli på følgesedlen stemmer overens med antallet af kolli på pallerne (tæl dem). Hvis der mangler en pakke eller en palle: Du skal notere antallet af manglende pakker eller paller på følgesedlen, før du underskriver den.
Kontrollen af dit produkts tilstand anses for at være udført, så snart pakken er blevet accepteret.
Det er købers ansvar at betale returomkostningerne for en uberettiget afvisning af varerne. I mangel af et berettiget afslag og en klage inden for den maksimale periode på 24 timer, der er fastsat for "brud, produkt modtaget ikke i overensstemmelse med ordren eller modtaget beskadiget", der udtrykkeligt er udstedt og noteret på følgesedlen af kunden på leveringstidspunktet, anses de leverede produkter for at være i overensstemmelse, og ingen anden klage kan indgives til vores virksomhed. Ordene "med forbehold for udpakning" eller "med forbehold for udførelse" accepteres ikke. Derudover kan produkter kun returneres i deres oprindelige tilstand (emballage, tilbehør, instruktioner osv.). For mere information: se vores side om returnering og ombytning.
Der accepteres ingen afslag på grund af "adresseændring", og der vil blive opkrævet et leveringstillæg før enhver returnering.