Dostava in vračila
Postopek odpreme in sledenje prevozu
Iz našega skladišča ali skladišča naših proizvodnih partnerjev blago odpošljemo naslednji dan po datumu naročila. Zatoboste morda svoje naročilo prejeli v več pošiljkah, odvisno od vključenih skladišč.
Za dostavo vašega naročila predvidite od 5 do 7 delovnih dni.
Ko oddate naročilo, boste v nekaj urah po oddaji naročila po e-pošti prejeli povezavo za sledenje. Ta povezava za sledenje vam ne bo nujno zagotovila časovnega intervala za dostavo. Nekateri naši prevozniki ne navajajo časovnega intervala, temveč dan dostave. Zato boste morali biti ves dan na voljo na kraju samem.
Ne moremo biti odgovorni za pozno dostavo ali za to, da prevoznik ne dostavi pošiljke na določen dan.
Dostava
Prevoznik dostavo opravi od vrat do vrat na paleti. To pomeni, da če je vaš salon ali zavod v nadstropju stavbe, morate sami poskrbeti za prevoz od praga do nadstropja. Prav tako bo nujno, da blago takoj po prevzemu preverite v prisotnosti prevoznika, ki vam bo dal nekaj minut časa za hiter pregled.
Če boste ob dostavi odsotni, vam bomo morali zaračunati stroške ponovne predstavitve prevoznika.
Na voljo imate 10 minut, da odprete pakete in jih pregledate v prisotnosti dostavljavca. Če je eden ali več predmetov poškodovanih, se obrnite neposredno na nas na številko 06 88 22 95 65. Če nas ne morete kontaktirati, morate predmete zavrniti tako, da na dobavnici navedete"Predmet + ime predmeta zavrnjen zaradi poškodbe + podrobnosti o težavi" + naredite fotografije in/ali videoposnetke in jih v 24 urah pošljete na naslov contact(@)mobilacreations.com. Če pošiljka kaže znake odprtja, preverite vsebino pred dostavljavcem.
Preverite, ali je število palet ali paketov takšno, kot je navedeno na dobavnici prevoznika. Običajno prevoznik navede število palet ali paketov. Odlepite dobavnico proizvajalca od folije na paleti. Odprite jo in preverite, ali se število paketov, navedeno na dobavnici, ujema s številom paketov na paletah (preštejte jih). Če kakšen paket ali paleta manjka: število manjkajočih paketov ali palet zapišite na dobavnico, preden jo podpišete.
Šteje se, da je bilo preverjanje stanja vašega izdelka opravljeno takoj, ko je bila pošiljka sprejeta.
Za plačilo stroškov vračila zaradi neupravičene zavrnitve blaga je odgovoren kupec. V primeru neupravičene zavrnitve in reklamacije v roku največ 24 ur, določenem za "razbitje, prejet izdelek, ki ni v skladu z naročilom, ali prejet poškodovan ", ki ga je kupec izrecno izdal in zabeležil na dobavnici ob dostavi, se šteje, da so dobavljeni izdelki skladni, in pri našem podjetju ni mogoče vložiti nobene druge reklamacije. Besede "odvisno od razpakiranja" ali "odvisno od izvedbe" niso sprejete. Poleg tega se izdelki lahko vrnejo le v originalnem stanju (embalaža, dodatki, navodila itd.). Za več informacij si oglejte našo stran o vračilih in zamenjavah.
Zavrnitev zaradi "spremembe naslova" ne bo sprejeta, pred vsako vrnitvijo pa bo zaračunan dodatek za dostavo.