Transport și retururi
Procedura de expediere și urmărirea transportului
Expedităm bunurile din depozitul nostru sau al partenerilor noștri de producție în ziua următoare datei comenzii. Acesta este motivul pentru care esteposibil să primiți comanda în mai multe transporturi, în funcție de depozitele implicate.
Vă rugăm să acordați între 5 și 7 zile lucrătoare pentru livrarea comenzii dumneavoastră.
Odată ce ați plasat comanda, veți primi un link de urmărire prin e-mail în termen de câteva ore de la plasarea comenzii. Acest link de urmărire nu vă va oferi neapărat un interval de timp pentru livrare. Unii dintre transportatorii noștri nu oferă un interval de timp, ci o zi de livrare. Prin urmare, va trebui să fiți disponibil la fața locului pentru întreaga zi.
Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierea sau nelivrarea de către transportator la o anumită dată.
Livrarea
Livrarea se face de la ușă la ușă pe un palet de către transportator. Aceasta înseamnă că, dacă salonul sau institutul dvs. se află la etajul unei clădiri, va trebui să vă ocupați și să gestionați transportul de la ușă la etaj. De asemenea, va fi esențial să verificați bunurile imediat ce le primiți în prezența transportatorului, care vă va acorda câteva minute pentru a face o verificare rapidă.
În cazul în care sunteți absent în momentul livrării, vom fi obligați să vă facturăm costul re-prezentării transportatorului.
Aveți la dispoziție 10 minute pentru a deschide coletele și a le verifica în prezența persoanei care efectuează livrarea. Dacă unul sau mai multe articole sunt deteriorate, contactați-ne direct la numărul 06 88 22 95 65. Dacă nu reușiți să ne contactați, trebuie să refuzați articolele indicând pe bonul de livrare"Articolul + numele articolului refuzat deoarece deteriorat + detalii despre problemă" + faceți fotografii și/sau înregistrări video și trimiteți-le în termen de 24 de ore la contact(@)mobilacreations.com. Dacă coletul prezintă semne că a fost deschis, verificați conținutul în fața persoanei care efectuează livrarea.
Verificați dacă numărul de paleți sau de colete este cel indicat pe bonul de livrare al transportatorului. În mod normal, transportatorul indică numărul de paleți sau de pachete. Desprindeți bonul de livrare al producătorului de pe folia paletului. Deschideți-o și verificați dacă numărul de colete indicat pe bonul de livrare corespunde cu numărul de colete de pe paleți (numărați-le). Dacă lipsește un colet sau un palet: trebuie să notați numărul de colete sau paleți lipsă pe bonul de livrare înainte de a-l semna.
Se consideră că verificarea stării produsului dvs. a fost efectuată de îndată ce coletul a fost acceptat.
Este responsabilitatea cumpărătorului să plătească costurile de returnare pentru un refuz nejustificat al bunurilor. În absența unui refuz justificat și a unei reclamații în termenul maxim de 24 de ore prevăzut pentru "spargere, produs primit neconform comenzii sau primit deteriorat" emis și notat în mod expres pe bonul de livrare de către client în momentul livrării, produsele livrate vor fi considerate conforme și nicio altă reclamație nu poate fi adresată societății noastre. Mențiunile "sub rezerva despachetării" sau "sub rezerva executării" nu sunt acceptate. În plus, produsele pot fi returnate numai în starea lor originală (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.). Pentru mai multe informații: consultați pagina noastră Returnări și schimburi.
Nu va fi acceptat niciun refuz pe motiv de "schimbare de adresă" și se va aplica o suprataxă de livrare înainte de orice returnare.