Wysyłka Towarów i Zwroty
Procedura wysyłki i śledzenie transportu
Wysyłamy towary z naszego magazynu lub magazynów naszych partnerów następnego dnia po złożeniu zamówienia. Dlatego możliwe jest, że otrzymasz swoje zamówienie w kilku przesyłkach, w zależności od magazynów, z których są wysyłane.
Termin dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki w ciągu kilku godzin. Ten link może nie zawierać dokładnego przedziału czasowego dostawy. Niektórzy przewoźnicy podają jedynie dzień dostawy, bez konkretnej godziny. Dlatego zaleca się, abyś był dostępny na miejscu przez cały dzień.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy ze strony przewoźnika w określonym dniu.
Dostawa
Dostawa odbywa się na palecie, pod drzwi wejściowe, przez kuriera. Oznacza to, że jeśli Twój salon lub gabinet znajduje się na piętrze budynku, musisz samodzielnie zorganizować transport towaru z wejścia na piętro. Ważne jest również, aby sprawdzić stan towaru w obecności kuriera. Masz na to kilka minut.
W przypadku Twojej nieobecności podczas dostawy będziemy zmuszeni naliczyć dodatkową opłatę za ponowną próbę doręczenia.
Masz 10 minut na otwarcie paczek i sprawdzenie ich zawartości w obecności kuriera. Jeśli jeden lub więcej produktów jest uszkodzonych, skontaktuj się z nami pod numerem 06 88 22 95 65. Jeśli nie możesz się z nami skontaktować, musisz odmówić przyjęcia uszkodzonych produktów i obowiązkowo wpisać na liście przewozowym „Produkt + nazwa produktu odrzuconego z powodu uszkodzenia + szczegóły problemu” oraz zrobić zdjęcia i/lub nagrania wideo, a następnie przesłać je w ciągu 24 godzin na adres contact(@)mobilacreations.com. Jeśli paczka nosi ślady otwarcia, sprawdź jej zawartość w obecności kuriera.
Sprawdź, czy liczba palet lub paczek zgadza się z tą podaną w dokumencie dostawy przewoźnika. Przewoźnik zazwyczaj oznacza ilość dostarczonych palet lub paczek. Odklej dokument dostawy producenta, który jest przyklejony do folii na paletach. Otwórz go i sprawdź, czy liczba paczek zgadza się z liczbą paczek na paletach (przelicz je). W przypadku brakujących paczek lub palet należy obowiązkowo wpisać ich brak na dokumencie dostawy przed jego podpisaniem.
Zaakceptowanie paczki oznacza, że stan produktu został uznany za sprawdzony.
Odbiorca ponosi koszty zwrotu towaru w przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki. Jeśli nie zgłosisz uzasadnionej reklamacji w maksymalnym terminie 24 godzin w przypadku „uszkodzenia, niezgodności produktu z zamówieniem lub dostarczenia uszkodzonego produktu” i nie wpiszesz jej na liście przewozowym w momencie dostawy, uznamy, że dostarczone produkty są zgodne z zamówieniem i żadna późniejsza reklamacja nie zostanie rozpatrzona. Uwagi typu „z zastrzeżeniem otwarcia” lub „z zastrzeżeniem realizacji” nie są akceptowane. Ponadto produkty można zwrócić tylko w ich oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja itp.). Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany.
Odmowa przyjęcia paczki z powodu „zmiany adresu” nie jest akceptowana i przed ponowną wysyłką zostanie naliczona dodatkowa opłata za dostawę.