Verzending en retourneren
Verzendprocedure en transporttracering
We verzenden goederen vanuit ons magazijn of dat van onze productiepartners de dag na de besteldatum. Daarom ishet mogelijk dat je je bestelling in meerdere zendingen ontvangt, afhankelijk van de betrokken magazijnen.
Houd rekening met 5 tot 7 werkdagen voor de levering van je bestelling.
Als je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je binnen een paar uur na het plaatsen van je bestelling een trackinglink per e-mail. Deze link geeft niet noodzakelijkerwijs aan wanneer je bestelling wordt bezorgd. Sommige van onze vervoerders geven geen tijdslot maar een bezorgdag. Je moet dus de hele dag beschikbaar zijn.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor te late of niet-levering door de vervoerder op een specifieke datum.
Levering
De levering gebeurt van deur tot deur op een pallet door de bezorger. Dit betekent dat als je salon of instituut zich op de verdieping van een gebouw bevindt, het aan jou is om het transport van de deur naar de verdieping te regelen. Het is ook essentieel dat je de goederen controleert zodra je ze ontvangt in het bijzijn van de transporteur, die je een paar minuten geeft voor een snelle controle.
Als je afwezig bent op het moment van de levering, zijn we genoodzaakt om de kosten voor het opnieuw aanbieden door de transporteur in rekening te brengen.
Je hebt 10 minuten om de pakketten te openen en te controleren in het bijzijn van de bezorger. Als een of meer artikelen beschadigd zijn, neem dan direct contact met ons op via 06 88 22 95 65. Als je niet in staat bent om contact met ons op te nemen, moet je de artikelen weigeren door op de afleverbon te vermelden"Artikel + naam van het geweigerde artikel omdat het beschadigd is + details van het probleem" + foto's en/of video's te maken en deze binnen 24 uur te sturen naar contact(@)mobilacreations.com. Als het pakket tekenen van opening vertoont, controleer dan de inhoud in het bijzijn van de bezorger.
Controleer of het aantal pallets of pakketten overeenkomt met het aantal dat op de afleverbon van de transporteur staat vermeld. Normaal gesproken geeft de vervoerder het aantal pallets of pakketten aan. Maak de afleverbon van de fabrikant los van de palletfolie. Open het en controleer of het aantal pakketten dat op de afleverbon staat, overeenkomt met het aantal pakketten op de pallets (tel ze). Als er een pakket of pallet ontbreekt: noteer het aantal ontbrekende pakketten of pallets op de afleverbon voordat je deze ondertekent.
De controle van de staat van uw product wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra het pakket is geaccepteerd.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de retourkosten te betalen voor een onterechte weigering van de goederen. Bij gebrek aan een gegronde weigering en een klacht binnen de maximumtermijn van 24 uur voorzien voor "breuk, ontvangen product niet conform de bestelling of beschadigd ontvangen" die op het ogenblik van de levering uitdrukkelijk door de klant wordt afgegeven en genoteerd op de leveringsbon, worden de geleverde producten geacht conform te zijn en kan geen enkele andere klacht worden ingediend bij ons bedrijf. De woorden "onder voorbehoud van uitpakken" of "onder voorbehoud van uitvoering" worden niet aanvaard. Bovendien mogen producten alleen worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.). Voor meer informatie: zie onze pagina Retourneren en ruilen.
Weigering op grond van "adreswijziging" wordt niet geaccepteerd en er wordt een leveringstoeslag in rekening gebracht voor elke retourzending.