Spedizione e restituzione
Procedura di spedizione e tracciabilità del trasporto
Spediamo la merce dal nostro magazzino o da quello dei nostri partner di produzione il giorno successivo alla data dell'ordine. Per questo motivoè possibile che riceviate il vostro ordine in più spedizioni, a seconda dei magazzini coinvolti.
Per la consegna dell'ordine sono previsti tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un link di tracciamento via e-mail entro poche ore dall'ordine. Questo link di tracciamento non vi fornirà necessariamente una fascia oraria per la consegna. Alcuni dei nostri corrieri non forniscono una fascia oraria ma un giorno di consegna. Dovrete quindi essere disponibili in loco per l'intera giornata.
Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi o mancate consegne da parte del corriere in una data specifica.
Consegna
La consegna avviene porta a porta su pallet da parte del corriere. Ciò significa che se il vostro salone o istituto si trova al piano di un edificio, sarà vostro compito occuparvi e gestire il trasporto dalla porta di casa al piano. Sarà inoltre fondamentale controllare la merce appena ricevuta in presenza del trasportatore, che vi concederà qualche minuto per fare un rapido check-up.
In caso di assenza al momento della consegna, saremo costretti ad addebitarvi il costo della ripresentazione del corriere.
Avete 10 minuti di tempo per aprire i pacchi e controllarli in presenza del fattorino. Se uno o più articoli risultano danneggiati, contattateci direttamente al numero 06 88 22 95 65. Se non riuscite a contattarci, dovete rifiutare gli articoli indicando sulla bolla di consegna"Articolo + nome dell'articolo rifiutato perché danneggiato + dettagli del problema" + scattate foto e/o video e inviatele entro 24 ore a contact(@)mobilacreations.com. Se il pacco presenta segni di apertura, verificare il contenuto davanti al fattorino.
Verificare che il numero di pallet o di colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna del corriere. Normalmente il vettore indica il numero di pallet o colli. Staccare la bolla di consegna del produttore dalla pellicola del pallet. Aprirla e verificare che il numero di colli indicato sulla bolla di consegna corrisponda al numero di colli presenti sui pallet (contarli). Se manca un collo o un pallet: è necessario annotare il numero di colli o pallet mancanti sulla bolla di consegna prima di firmarla.
La verifica delle condizioni del prodotto si considera effettuata non appena il pacco è stato accettato.
È responsabilità dell'acquirente pagare le spese di restituzione per un rifiuto ingiustificato della merce. In assenza di un rifiuto giustificato e di un reclamo entro il termine massimo di 24 ore previsto per "rottura, prodotto ricevuto non conforme all'ordine o ricevuto danneggiato" espressamente emesso e annotato sulla bolla di consegna dal cliente al momento della consegna, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e nessun altro reclamo potrà essere presentato alla nostra azienda. La dicitura "con riserva di disimballaggio" o "con riserva di esecuzione" non è accettata. Inoltre, i prodotti possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Per ulteriori informazioni: consultare la pagina Resi e cambi.
Non saranno accettati rifiuti per "cambio di indirizzo" e verrà applicato un supplemento di consegna prima di qualsiasi restituzione.