Toimitus ja palautukset
Lähetysmenettely ja kuljetuksen seuranta
Lähetämme tavarat varastostamme tai valmistuskumppaniemme varastosta tilauspäivää seuraavana päivänä. Tämän vuoksisaatat saada tilauksesi useammassa lähetyksessä, riippuen siitä, mistä varastoista on kyse.
Varaa 5-7 työpäivää tilauksesi toimittamiseen.
Kun olet tehnyt tilauksen, saat seurantalinkin sähköpostitse muutaman tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämä seurantalinkki ei välttämättä anna sinulle toimitusaikaa. Jotkin kuljetusliikkeistämme eivät anna aikaväliä vaan toimituspäivän. Sinun on siis oltava paikalla koko päivän.
Emme voi olla vastuussa siitä, että kuljetusliike on myöhässä tai ei toimita tavaraa tiettynä päivänä.
Toimitus
Toimitus tapahtuu ovelta ovelle kuormalavalla rahdinkuljettajan toimesta. Tämä tarkoittaa sitä, että jos salonki tai instituutti sijaitsee rakennuksen kerroksessa, sinun on huolehdittava ja hoidettava kuljetus ovelta kerrokselle. On myös tärkeää, että tarkastat tavarat heti niiden vastaanottamisen jälkeen rahdinkuljettajan läsnäollessa, joka antaa sinulle muutaman minuutin aikaa nopeaan tarkastukseen.
Jos olet poissa toimitushetkellä, olemme velvollisia veloittamaan sinulta kuljetusliikkeen uudesta esittelystä aiheutuvat kustannukset.
Sinulla on 10 minuuttia aikaa avata paketit ja tarkastaa ne lähettäjän läsnä ollessa. Jos yksi tai useampi tuote on vahingoittunut, ota suoraan yhteyttä meihin numeroon 06 88 22 95 65. Jos et voi ottaa meihin yhteyttä, sinun on hylättävä tuotteet merkitsemällä lähetysluetteloon"Kohde + vahingoittuneena hylätyn tuotteen nimi + ongelman yksityiskohdat" + otettava valokuvia ja/tai videoita ja lähetettävä ne 24 tunnin kuluessa osoitteeseen contact(@)mobilacreations.com. Jos paketissa on merkkejä siitä, että se on avattu, tarkista paketin sisältö lähettäjän läsnä ollessa.
Tarkista, että kuormalavojen tai pakettien määrä on sama kuin rahdinkuljettajan lähetysluettelossa on ilmoitettu. Tavallisesti rahdinkuljettaja ilmoittaa kuormalavojen tai pakettien määrän. Irrota valmistajan lähetysluettelo kuormalavakalvosta. Avaa se ja tarkista, että lähetysluettelossa ilmoitettu kollien lukumäärä vastaa kuormalavoilla olevien kollien lukumäärää (laske ne). Jos paketti tai kuormalava puuttuu: merkitse puuttuvien pakettien tai kuormalavojen lukumäärä lähetysluetteloon ennen sen allekirjoittamista.
Tuotteen kunnon tarkastaminen katsotaan suoritetuksi heti, kun paketti on hyväksytty.
Ostajan vastuulla on maksaa palautuskustannukset, jos tavarasta kieltäydytään perusteettomasti. Jos perusteltua kieltäytymistä ei ole tapahtunut ja jos asiakas ei ole reklamoinut tavaran rikkoutumisen, tilauksen vastaisesti vastaanotetun tuotteen tai vahingoittuneena vastaanotetun tuotteen osalta säädetyn 24 tunnin enimmäisajan kuluessa, joka on nimenomaisesti annettu ja merkitty lähetysluetteloon toimituksen yhteydessä, toimitetut tuotteet katsotaan vaatimustenmukaisiksi, eikä yrityksellemme voida tehdä muuta reklamaatiota. Sanoja "purkamisesta riippuen" tai "suorituksesta riippuen" ei hyväksytä. Lisäksi tuotteet voidaan palauttaa vain alkuperäisessä kunnossaan (pakkaukset, tarvikkeet, ohjeet jne.). Lisätietoja: katso Palautukset ja vaihdot -sivumme.
Kieltäytymistä ei hyväksytä "osoitteenmuutoksen" perusteella, ja ennen palautusta peritään toimituslisä.