Αποστολή και επιστροφές
Διαδικασία αποστολής και παρακολούθηση της μεταφοράς
Αποστέλλουμε τα προϊόντα από την αποθήκη μας ή από την αποθήκη των συνεργατών μας κατασκευής την επομένη της ημερομηνίας παραγγελίας. Για το λόγο αυτόενδέχεται να παραλάβετε την παραγγελία σας σε διάφορες αποστολές, ανάλογα με τις εμπλεκόμενες αποθήκες.
Παρακαλούμε να υπολογίσετε μεταξύ 5 και 7 εργάσιμων ημερών για την παράδοση της παραγγελίας σας.
Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός λίγων ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Αυτός ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεν θα σας δώσει απαραίτητα ένα χρονικό διάστημα για την παράδοσή σας. Ορισμένοι από τους μεταφορείς μας δεν δίνουν χρονοδιάγραμμα αλλά ημέρα παράδοσης. Επομένως, θα πρέπει να είστε διαθέσιμοι στο χώρο σας για όλη την ημέρα.
Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για καθυστερημένη ή μη παράδοση από τον μεταφορέα σε συγκεκριμένη ημερομηνία.
Παράδοση
Η παράδοση γίνεται από πόρτα σε πόρτα σε παλέτα από τον μεταφορέα. Αυτό σημαίνει ότι αν το κομμωτήριο ή το ινστιτούτο σας βρίσκεται στον όροφο ενός κτιρίου, θα πρέπει να αναλάβετε και να διαχειριστείτε τη μεταφορά από το κατώφλι στον όροφο. Θα είναι επίσης απαραίτητο να ελέγξετε τα εμπορεύματα αμέσως μόλις τα παραλάβετε παρουσία του μεταφορέα, ο οποίος θα σας δώσει λίγα λεπτά για να κάνετε έναν γρήγορο έλεγχο.
Εάν απουσιάζετε κατά τη στιγμή της παράδοσης, θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας χρεώσουμε το κόστος της εκ νέου παρουσίασης του μεταφορέα.
Έχετε στη διάθεσή σας 10 λεπτά για να ανοίξετε τα δέματα και να τα ελέγξετε παρουσία του διανομέα. Εάν ένα ή περισσότερα αντικείμενα έχουν υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στο τηλέφωνο 06 88 22 95 65. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, πρέπει να αρνηθείτε τα αντικείμενα αναγράφοντας στο δελτίο αποστολής"Item + name of the item refused because damaged + details of the problem" + να τραβήξετε φωτογραφίες ή/και βίντεο και να τα στείλετε εντός 24 ωρών στο contact(@)mobilacreations.com. Εάν το δέμα παρουσιάζει σημάδια ανοίγματος, ελέγξτε το περιεχόμενο μπροστά στον υπάλληλο παράδοσης.
Ελέγξτε ότι ο αριθμός των παλετών ή των πακέτων είναι όπως αναφέρεται στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα. Συνήθως ο μεταφορέας αναφέρει τον αριθμό των παλετών ή των δεμάτων. Αποκολλήστε το δελτίο αποστολής του κατασκευαστή από τη μεμβράνη της παλέτας. Ανοίξτε το και ελέγξτε ότι ο αριθμός των δεμάτων που αναγράφεται στο δελτίο αποστολής αντιστοιχεί στον αριθμό των δεμάτων στις παλέτες (μετρήστε τα). Εάν λείπει ένα δέμα ή μια παλέτα: πρέπει να σημειώσετε τον αριθμό των ελλειπόντων δεμάτων ή παλετών στο δελτίο αποστολής πριν το υπογράψετε.
Η επαλήθευση της κατάστασης του προϊόντος σας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί μόλις το δέμα παραληφθεί.
Είναι ευθύνη του αγοραστή να καταβάλει τα έξοδα επιστροφής για αδικαιολόγητη απόρριψη των προϊόντων. Ελλείψει αιτιολογημένης απόρριψης και καταγγελίας εντός της μέγιστης προθεσμίας των 24 ωρών που προβλέπεται για "θραύση, προϊόν που παραλήφθηκε μη σύμφωνο με την παραγγελία ή που παραλήφθηκε κατεστραμμένο", η οποία εκδίδεται ρητά και σημειώνεται στο δελτίο αποστολής από τον πελάτη κατά την παράδοση, τα προϊόντα που παραδόθηκαν θα θεωρούνται ότι είναι σύμφωνα και καμία άλλη καταγγελία δεν μπορεί να γίνει προς την εταιρεία μας. Οι λέξεις "υπό την επιφύλαξη της αποσυσκευασίας" ή "υπό την επιφύλαξη της απόδοσης" δεν γίνονται δεκτές. Επιπλέον, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες χρήσης κ.λπ.). Για περισσότερες πληροφορίες: ανατρέξτε στη σελίδα μας Επιστροφές και ανταλλαγές.
Δεν γίνονται δεκτές αρνήσεις με την αιτιολογία "αλλαγή διεύθυνσης" και πριν από κάθε επιστροφή θα επιβάλλεται επιπλέον χρέωση παράδοσης.