Versand von Waren und Rücksendungen
Versandverfahren und Transportverfolgung
Wir versenden die Waren aus unserem Lager oder aus den Lagern unserer Herstellerpartner bereits am Tag nach dem Bestelldatum. Deshalb istes möglich, dass Sie Ihre Bestellung je nach Lager in mehreren Teilen erhalten.
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 5 bis 7 Werktage.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Dieser Tracking-Link gibt Ihnen nicht unbedingt ein Zeitfenster für Ihre Lieferung an. Einige unserer Spediteure geben keine Zeitfenster an, sondern einen Tag, an dem die Lieferung erfolgen soll. Sie müssen also vorzugsweise den ganzen Tag vor Ort verfügbar sein.
Wir haften nicht für verspätete oder nicht erfolgte Lieferungen seitens des Spediteurs an einem bestimmten Tag.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt an der Haustür auf einer Palette durch den Zusteller. Das heißt, wenn sich Ihr Salon oder Institut im Obergeschoss eines Gebäudes befindet, müssen Sie den Transport von der Türschwelle bis zum Obergeschoss selbst übernehmen und verwalten. Es ist auch wichtig, dass Sie die Ware sofort nach Erhalt in Anwesenheit des Kuriers überprüfen.
Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, müssen wir Ihnen die Kosten für die erneute Vorführung des Spediteurs in Rechnung stellen.
Sie haben 10 Minuten Zeit, um die Pakete zu öffnen und sie in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter der Nummer 06 88 22 95 65. Wenn Sie uns nicht erreichen können, müssen Sie die Annahme der Artikel verweigern, indem Sie OBLIGATORISCH auf dem Transportschein"Artikel + Name des Artikels, der wegen Beschädigung abgelehnt wurde + Einzelheiten des Problems" angeben+ Fotos und/oder Videos machen und diese innerhalb von 24 Stunden an die Adresse contact(@)mobilacreations.comsenden. Wenn das Paket Öffnungsspuren aufweist, überprüfen Sie den Inhalt vor dem Zusteller.
Überprüfen Sie, ob die Anzahl der Paletten oder Pakete mit der auf dem Lieferschein des Spediteurs angekündigten Anzahl übereinstimmt. Normalerweise gibt der Spediteur die Anzahl der Paletten oder Pakete an. Trennen Sie den Lieferschein des Herstellers ab, der auf die Folie der Paletten geklebt ist. Öffnen Sie ihn und überprüfen Sie, ob die angegebene Anzahl an Paketen mit der Anzahl der Pakete auf den Paletten übereinstimmt (zählen Sie sie). Bei fehlenden Paketen oder Paletten: Sie müssen unbedingt die Anzahl der fehlenden Pakete oder Paletten auf dem Lieferschein vermerken, bevor Sie ihn unterschreiben.
Die Überprüfung des Zustands Ihres Produkts gilt als erfolgt, sobald das Paket angenommen wurde.
Es obliegt dem Käufer, die Rücksendekosten für eine ungerechtfertigte Annahmeverweigerung der Ware zu tragen. Ohne eine berechtigte Annahmeverweigerung und eine Reklamation innerhalb der maximalen Frist von 24 Stunden, die für "Bruch, nicht der Bestellung entsprechende oder beschädigte Ware" festgelegt wurde, die ausdrücklich vom Kunden bei der Lieferung auf dem Lieferschein vermerkt wurde, gelten die gelieferten Produkte als konform und es können keine weiteren Reklamationen gegenüber unserem Unternehmen geltend gemacht werden. Die Vermerke "unter Vorbehalt des Auspackens" oder "unter Vorbehalt der Ausführung" werden nicht akzeptiert. Außerdem können die Produkte nur in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung usw.) zurückgegeben werden. Weitere Informationen: siehe unsere Seite Rückgabe und Umtausch.
Aus dem Grund "Adressänderung" wird keine Ablehnung akzeptiert und vor einer Neuzustellung wird ein Lieferzuschlag erhoben.