Přeprava a vrácení zboží
Postup odeslání a sledování přepravy
Zboží expedujeme z našeho skladu nebo ze skladu našich výrobních partnerů následující den po datu objednávky. Protose může stát, že svou objednávku obdržíte v několika zásilkách, v závislosti na zapojených skladech.
Na doručení objednávky si prosím vyhraďte 5 až 7 pracovních dnů.
Po odeslání objednávky obdržíte do několika hodin po jejím odeslání e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Tento sledovací odkaz vám nemusí nutně poskytnout časový interval pro doručení. Někteří naši dopravci neuvádějí časový interval, ale den doručení. Proto budete muset být na místě k dispozici po celý den.
Nemůžeme nést odpovědnost za pozdní doručení nebo nedoručení ze strany dopravce v určitý den.
Doručení
Dopravce doručuje zásilku na paletě od dveří ke dveřím. To znamená, že pokud se váš salon nebo ústav nachází v patře budovy, bude na vás, abyste si převzali odpovědnost za přepravu od prahu do patra a zvládli ji. Rovněž bude nezbytné zkontrolovat zboží ihned po jeho převzetí za přítomnosti dopravce, který vám poskytne několik minut na rychlou kontrolu.
Pokud nebudete v době doručení přítomni, budeme povinni vám naúčtovat náklady na opětovné předvedení dopravcem.
Na otevření a kontrolu zásilek za přítomnosti doručovatele máte 10 minut. Pokud je jedna nebo více položek poškozena, kontaktujte nás přímo na telefonním čísle 06 88 22 95 65. Pokud nás nemůžete kontaktovat, musíte zboží odmítnout tak, že na dodací list uvedete"Položka + název položky odmítnuta z důvodu poškození + podrobnosti o problému" + pořídíte fotografie a/nebo videa a zašlete je do 24 hodin na adresu contact(@)mobilacreations.com. Pokud zásilka vykazuje známky otevření, zkontrolujte obsah před doručovatelem.
Zkontrolujte, zda počet palet nebo balíků odpovídá počtu uvedenému na dodacím listu dopravce. Obvykle dopravce uvádí počet palet nebo balíků. Oddělte dodací list výrobce od paletové fólie. Otevřete jej a zkontrolujte, zda počet balíků uvedený na dodacím listu odpovídá počtu balíků na paletách (spočítejte je). Pokud některý balík nebo paleta chybí: počet chybějících balíků nebo palet musíte před podpisem poznamenat na dodací list.
Ověření stavu vašeho výrobku se považuje za provedené, jakmile byla zásilka převzata.
Za úhradu nákladů na vrácení zboží v případě neoprávněného odmítnutí zboží odpovídá kupující. V případě, že nedojde k oprávněnému odmítnutí a reklamaci v maximální lhůtě 24 hodin stanovené pro "rozbití, obdržený výrobek neodpovídá objednávce nebo byl obdržen poškozený" výslovně vystavené a vyznačené na dodacím listu zákazníkem v okamžiku doručení, považují se dodané výrobky za vyhovující a nelze u naší společnosti uplatnit žádnou další reklamaci. Slova "s výhradou rozbalení" nebo "s výhradou plnění" nejsou akceptována. Kromě toho lze výrobky vracet pouze v původním stavu (obal, příslušenství, návod atd.). Další informace: viz naše stránka Vrácení a výměna zboží.
Odmítnutí z důvodu "změny adresy" nebude akceptováno a před případným vrácením bude účtován příplatek za doručení.