Envíos y devoluciones
Procedimiento de envío y seguimiento del transporte
Enviamos la mercancía desde nuestro almacén o el de nuestros socios fabricantes al día siguiente de la fecha del pedido. Por ello,es posible que reciba su pedido en varios envíos, en función de los almacenes implicados.
Por favor, espere entre 5 y 7 días laborables para la entrega de su pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en las horas siguientes a la realización del pedido. Este enlace de seguimiento no le indicará necesariamente la franja horaria de entrega. Algunos de nuestros transportistas no indican una franja horaria, sino un día de entrega. Por lo tanto, tendrá que estar disponible in situ durante todo el día.
No nos hacemos responsables de los retrasos o de la falta de entrega por parte del transportista en una fecha concreta.
Entrega
El transportista realiza la entrega puerta a puerta en un palé. Esto significa que si su salón o instituto se encuentra en la planta de un edificio, le corresponderá a usted encargarse y gestionar el transporte desde la puerta hasta la planta. También será esencial que compruebes la mercancía en cuanto la recibas en presencia del transportista, que te concederá unos minutos para hacer una revisión rápida.
Si está ausente en el momento de la entrega, nos veremos obligados a cobrarle el coste de la nueva presentación del transportista.
Dispone de 10 minutos para abrir los paquetes y revisarlos en presencia del repartidor. Si uno o varios artículos están dañados, póngase en contacto con nosotros directamente llamando al 06 88 22 95 65. Si no puede ponerse en contacto con nosotros, deberá rechazar los artículos indicando en el albarán de entrega"Artículo + nombre del artículo rechazado por estar dañado + detalles del problema" + hacer fotos y/o vídeos y enviarlos en un plazo de 24 horas a contact(@)mobilacreations.com. Si el paquete presenta signos de haber sido abierto, compruebe el contenido delante del repartidor.
Compruebe que el número de palés o paquetes es el que figura en el albarán del transportista. Normalmente, el transportista indica el número de palés o bultos. Desprenda el albarán del transportista del film del palé. Ábralo y compruebe que el número de bultos indicado en el albarán coincide con el número de bultos de los palés (cuéntelos). Si falta algún paquete o palé: debe anotar el número de paquetes o palés que faltan en el albarán antes de firmarlo.
La comprobación del estado de su producto se considera efectuada en el momento de la aceptación del paquete.
Los gastos de devolución en caso de rechazo injustificado de la mercancía corren a cargo del comprador. A falta de un rechazo justificado y de una reclamación en el plazo máximo de 24 horas estipulado para "rotura, producto recibido no conforme con el pedido o recibido dañado" expresamente emitida y anotada en el albarán de entrega por el cliente en el momento de la entrega, los productos entregados se considerarán conformes y no podrá presentarse ninguna otra reclamación ante nuestra empresa. No se aceptan las menciones "a reserva de desembalaje" o "a reserva de ejecución". Además, los productos sólo podrán devolverse en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Para más información: consulte nuestra página Devoluciones y cambios.
No se aceptará ningún rechazo por "cambio de dirección" y se aplicará un recargo por entrega antes de cualquier devolución.