Article 1 – Domaine d'application
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site MOBILA CREATIONS (ci-après désigné par "Utilisateur" ou "Vous").
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
MOBILA CREATIONS peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site mobilacreations.com.
Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.
Article 2 – Conditions pour effectuer une commande
Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur notre boutique en ligne.
Article 3 – Conclusion du contrat
Après avoir passé votre commande, nous vous envoyons un e-mail vous confirmant la liste des éléments de votre commande. Cet e-mail constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre notre société et vous.
Article 4 – Validation de Commande
Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire ou par virement bancaire font l'objet de vérification par notre service des paiements. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:
• Une adresse mail professionnelle.
• Une adresse de livraison précise (lieu de travail ou domicile).
Article 5 – Prix
Les prix de vente indiqués sur notre boutique sont en euros Hors taxes. Les frais de livraison sont offerts quelque soit le montant de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur notre site internet au moment de votre commande.
Article 6 - Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où l'un des produits commandés ne serait pas en stock ou pas disponible, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 3 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer de la situation et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait vous être livré. Nous pouvons aussi vous rediriger vers un produit équivalent disponible.
Article 7 - Informations sur les produits
Selon l’article, L111-1 du Code de la Consommation, l’utilisateur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le site mobilacreations.com , des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander en cliquant sur le produit et en visualisant la fiche descriptive.
Les photographies des produits et les graphismes sont indicatifs, ils n'entrent pas dans le champ contractuel.
Article 8 - Paiement
Le paiement de votre commande peut s'effectuer par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), par virement bancaire avec le rib directement disponible en bas de page de votre facture ou bien par Paypal.
Nous proposons également le paiement en plusieurs fois via ALMA si vous souhaitez étaler vos paiements. Une commission sera intégrée dans le prix final pour prendre en charge ce service.
Les données saisies par l'acheteur lors de son paiement par carte bancaire sont immédiatement cryptées via le protocole SSL et enregistrées sur le serveur Stripe. Par sécurité, aucune donnée de paiement concernant l’utilisateur n’est stockée sur notre site. Le débit est effectué le jour de votre commande à la condition d'avoir obtenu l'autorisation de débit de votre compte, sans cela, votre commande ne peut être prise en compte.
En cas de remboursement, l'Utilisateur est remboursé et recrédité sur le compte de sa carte bancaire.
Article 9 - Garanties et SAV
Tout nos articles sont garantis un an. Cette garantie comprends les défauts de fabrication ou les problèmes dus au produit lui même. La garantie ne couvre les cas ou vous faites une mauvaise utilisation du produit ou bien que vous le détériorez vous-même. Passé ce délai, nous devrons étudier au cas par cas les demandes de SAV. Quel que soit le problème concernant votre article, il faut nous envoyer votre demande avec votre facture PDF par mail à mobilacreations@gmail.com en expliquant clairement le problème rencontré et en intégrant des photos et vidéos si possible. La garantie ne couvre pas les frais de transports.
Une fois le produit retourné chez nous, nous nous laissons 7 jours pour étudier votre demande de SAV et revenir vers vous.
Article 10 - Livraison Retour
Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. La responsabilité de Mobila Créations ne pourra pas être engagée en cas de retard de livraison.
Article 11 - Rétractation
Pour ce type de produit, le délai de rétractation est le suivant : vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer la marchandise en parfait état et à vos frais.
Vous pouvez retourner le produit dans ce délai, accompagné de votre facture. Seuls les produits à l'état neuf et complets (accessoires, notice, etc.), retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.
Tout produit abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé. Si l'article est retourné est incomplet ou endommagé, une décote sera appliquée en fonction du diagnostic effectué par le service après-vente.
Les délais susmentionnés courent à compter de la date de livraison de la commande. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, aucun remboursement n'est possible. Nous vous fournirons un bon d'achat du même montant valable 1 mois.
En cas d'échange, les produits à échanger seront renvoyés à l'Utilisateur à ses frais.